記者邵英傑 / 台南報導
邁向「健康臺灣」的第一步，從「名字」開始！奇美醫院2026年度醫療品質及安全行動，第一季以「病人辨識」為主軸，提出院內安全口號「安全第一，辨識先行」，並以「一起確認，讓醫療更安心」為核心理念，對齊聯合國際組織制定的國際安全目標(IPSGs)。透過強化核對流程與教育訓練，將醫療安全升級為院內核心文化。
奇美醫院舉例指出，23歲的王小明（化名）當天安排進行含顯影劑的電腦斷層(CT)檢查，病房輸送組同仁接獲通知準備帶王小明前往影像醫學部。經護理師在病房端依流程完成第一次辨識，掃描腕帶並再次詢問姓名與出生日期，初步確認身分無誤。但，醫療現場充滿變數，就在交接時，奇美醫院研發的A+臨床品質守護天網系統偵測到同病房另一名病人與王小明的姓名竟「同名同姓」，且兩人安排檢查的時段極為接近，於是系統在醫療資訊系統(HIS)端跳出「相似姓名高風險」警示，提醒醫療團隊提高警覺。
影像醫學部同仁接手後，因有系統的預警提醒，在進行第二次辨識時更加謹慎，隨即發現檢查表單上的病歷號與王小明腕帶上的資訊不一致，同仁果斷依程序暫停流程並回報，並立刻修正資訊、重新安排時間。在雙重辨識與A+臨床品質守護天網系統的輔助下，這起潛在的可能失誤在發生前被成功攔截，避免顯影劑被誤施打於非本人身上，也避免掉不必要的醫療處置與風險；原先對反覆詢問感到困惑的王小明與家屬，在了解原因後更安心，也更能理解為何醫療團隊「要一直再三不斷確認」。第一線同仁也表示「有了AI高風險提示搭配二次辨識，讓整體交接過程上的醫療品質更安全也靠得住。
奇美醫院品質管理部醫療安全科執行秘書楊翼寧表示，俗語常說「人有失手，馬有亂蹄」，臨床工作再熟悉，仍可能因為人因(Human Factors)而出現風險，因此，醫療安全的重點不只在於避免系統失效，更在於如何防範同類事件再次發生。為此，奇美醫院結合榮獲國家新創獎的「A+臨床品質守護天網系統」，利用生成式AI即時監控臨床流程中的潛在風險，並增加防禦措施，及早攔截可能的問題。透過制度優化、科技導入與醫病合作，才能減少醫療處置中的漏洞，讓醫療照護更加安心！醫療安全從正確辨識開始，邀請民眾與醫療團隊共同攜手，築起安全防護網。
在醫療現場，安全往往藏在細節之中。許多民眾就醫時常疑惑：「為什麼要一直確認名字？」「我們已經不是第一次見面，卻好像沒有被記得，是不是醫護人員不用心？」這並非醫療團隊不用心，而是醫療安全制度中，風險防堵最重要的一環！在給藥、抽血或手術前反覆確認身分，是為了確保每一項治療都精準無誤。奇美醫療財團法人奇美醫院品質管理部醫療安全科執行秘書楊翼寧強調，「辨識」不僅止於病人身分確認，更涵蓋用藥、檢查、治療與各項處置前的再次核對。因此，楊醫師也鼓勵民眾就醫時可以「主動問」、「主動說」和「主動確認」，與醫療人員共同確認自己的身份辨識及醫療處置。透過標準化流程，確保「對的人、在對的時間、接受對的治療」，讓民眾能更清楚理解自己的醫療處置計畫與照護過程，降低不確定感，進而提升就醫安心感。
除了人為核對，奇美醫院更導入科技創新。奇美醫院運用生成式AI技術自主開發「A+臨床品質守護天網系統」，整合臨床數據與即時提醒機制，協助醫療團隊在第一時間掌握風險訊號，強化風險與安全管理效能。這項創新不僅榮獲2025年第二十二屆「國家新創獎」肯定，另一項「A+巡房大聯盟」HIS Copilot更勇奪2025年「愛迪生獎」。奇美醫院品質管理部醫療安全科執行秘書楊翼寧說明，數位轉型不只是提升效率，更要讓醫療安全變得更「可視化」且「可預防」，讓科技成為守護醫療安全的重要夥伴。
奇美醫院品質管理部醫療安全科執行秘書楊翼寧指出，為落實「安全第一」，奇美醫院也同步優化腕帶管理、嚴謹規範病人轉送時的核對流程，以及在臨床電腦系統中加入智慧提醒機制。同時，透過加強同仁的教育訓練，將「辨識先行」內化為每位同仁的直覺反應。奇美醫院深耕臺南多年，深知醫療品質與在地信任息息相關，透過 制度與技術雙管齊下，要讓臺南鄉親享有國際級的就醫安全感。
醫療安全沒有終點，需要醫病雙方共同努力。奇美醫院誠摯呼籲民眾在就醫時，主動配合姓名與身分核對，若發現資料有誤或對醫療處置有疑問，請放心提問。奇美醫院品質管理部醫療安全科執行秘書楊翼寧表示，奇美醫院將持續以「品質治理」為基礎、以「創新科技」為支撐，深化「以人為本」的安全文化，守護每一位民眾的健康與信任。因為在奇美，「安全第一，辨識先行」，不只是一句口號，而是對地方與民眾長期不變的承諾。唯有提升民眾健康識能，才能進一步帶動社會整體健康向上，齊步邁向「健康臺灣」的願景。