記者張志文 / 台南報導
為持續優化醫療爭議處理機制並建立和諧的醫病關係，臺南市政府衛生局於21日在台南市立醫院秀傳醫學大樓辦理「115年上半年醫療爭議調解研討會」，本次研討會特別邀請具備醫學與法律專業背景的專家講師授課，吸引各醫療院所的醫師、護理師及社工等第一線醫療人員近百人踴躍參與。
臺南市政府衛生局局長李翠鳳表示，自《醫療事故預防及爭議處理法》（簡稱醫預法）實施以來，「調解先行」與「訴訟外爭議解決機制」已成為處理醫療爭議的核心。當醫療爭議發生時，第一線醫療人員的應變與溝通至關重要，為了協助基層院所更沉著、妥善地因應疑似醫療爭議事件，衛生局積極辦理研討會，盼能充實基層人員的溝通技巧。
衛生局指出，本次研討會的核心目的在於「強化應對疑似醫療爭議時的醫病溝通技巧」，並分享醫預法實施後的調解實務經驗。由於講師具備醫學與法律背景，能精準切入醫療臨床實務與法律訴訟之間的平衡點，課程除解析法律條文適用外，更著重於實務案例分享，指導醫師、護理師與社工在爭議初期如何發揮同理心、建立有效的溝通管道，以避免誤解擴大，不僅能釐清醫預法上路後的調解程序流程，更學到實用的溝通心法，對於未來在臨床上面對醫療爭議時，如何兼顧專業處置與病患感受有極大的幫助。
有效的溝通與專業的調解是創造醫病雙贏的關鍵，臺南市政府衛生局強調，未來將持續扮演輔導與溝通的橋樑，透過提升醫療機構的危機處理與同理溝通能力，建立更具同理心、效率的醫療環境，共同守護大臺南市民的健康與權益。