記者李世泓 / 台南報導
為持續深化志願服務量能並優化防火宣導品質，臺南市政府消防局於115年5月6日辦理「志工隊交流參訪及定期訓練」，由消防史料館及防災教育館志工隊成員共同參與。活動結合專業學習與人文體驗，上午前往國立故宮博物院南部院區，下午至嘉義蒜頭糖廠蔗埕文化園區，透過跨場域觀摩與實地導覽，強化志工在解說結構、觀眾互動與溝通上的能力，並於母親節前夕營造溫馨關懷的團隊氛圍。
上午行程以導覽專業為核心，借鏡博物院在動線設計、敘事鋪陳與多感官展示上的成熟模式，志工們透過現場觀摩，學習將複雜資訊轉譯為易懂、可記、可行的訊息。訓練聚焦「以受眾為中心」的溝通策略，強化開場吸引、關鍵訊息傳達與結尾行動呼籲。下午移地至嘉義蒜頭糖廠蔗埕文化園區，結合文化導覽與交流學習，提升志工於社區與校園場域的即時應對與互動能力，達到「說得清、做得到、學得會」的訓練目標。
臺南市長黃偉哲強調，消防局志工隊協助防火宣導，是城市公共安全體系重要的一環，能否有效傳遞正確防災觀念，關鍵在於導覽品質與溝通效能。他指出，面對災害的不確定性，防火宣導須由「知識輸出」提升至「行為改變」，透過精準訊息與情境引導，協助市民於關鍵時刻做出正確決策。市府將持續投入資源，打造兼具專業與溫度的志工體系，讓安全觀念在日常生活中內化並於社區擴散。
臺南市政府消防局長楊宗林表示，此次交流參訪以第一線志工隊需求為導向，整合博物院導覽方法結合在地文化場域。未來持續精進訓練內容，並關注志工身心支持，使志工隊得以穩定長期投入。消防局與志工攜手，將防火知識轉化為市民可感、可行的日常行動，共同打造安全且具韌性的城市。