台電,你累了嗎?在一個多月時間,台電台中區營業處前後三次貼出停電又取消通知單,不禁讓人懷疑台電系統是不是失能了?
先從靜宜大學商圈原計畫端午節公告停電,經民意反彈而取消。之後6月25日台電台中區營業處類似情況再度發生於沙鹿區,結果在家家戶戶張貼停電公告24小時,依樣畫葫蘆又貼出取消通知單。這次並沒有惹議,而是「閱讀測驗」。「本日不工作停電」文字,讓民衆摸不著頭緒。猶如民宅「貼紙大冒險」,讓人懷疑家門口是不是成了公告測驗場。
同樣戲碼再度重演。7月12日又在同一區家家戶戶張貼停電通知單,7月14日又是換了色紙「本日不工作停電」取消工作停電通知單。如此反覆動作不禁讓人開玩笑「台電,你累了嗎?」
「本日不工作停電」,字面看似取消,但語意曖昧,讓人忍不住問:「所以今天不工作,但還是會停電?還是不工作就不會停電?這是什麼邏輯?」在電氣時代的37度高溫午後,一紙不確定的通知,就像蓄意放出的恐慌試卷,考驗的不是備災能力,而是居民的耐性與理解力。
從靜宜商圈紅單惹議、工程臨時喊卡,到如今沙鹿居民再遇狼來了,台電彷彿陷入一種行政失調的慣性。不少基層懷疑,是否是「工程排程不穩」、「天候變數臨時喊卡」、「區處與總部資訊錯位」,甚至可能是「受到關切而臨陣撤單」。無論哪一種?傷的都是台電的公信力。當一間掌管電力命脈的公營事業,連通知都能造成群體焦慮,這絕非文書問題,而是系統失能?
紅黃綠通知單還可能衍生成「資訊疲乏症」,民眾習慣性忽視公告,終至真的停電時,反而沒人相信了。這不正是童話裡「狼來了」的翻版?台電若真想贏回民心,應正視公告內容的準確性與語意清晰度,不能再以「內部制式流程」為擋箭牌。(作者資深媒體人)